Widerrufsrecht
Clos Vert GmbH gewährt ihren Kundinnen und Kunden freiwillig ein Widerrufs- und Rückgaberecht.
Die Kundin bzw. der Kunde kann eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und die Produkte zur Rückerstattung zurücksenden.
Die Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt durch eine Mitteilung an:
Clos Vert GmbH
Neuenburgstrasse 90
2505 Biel/Bienne
Schweiz
E-Mail: hello@closvert.ch
Die Mitteilung muss folgende Angaben enthalten:
- Name der bestellenden Person
- Bestellnummer
- betroffene Produkte
- Grund der Rückgabe (freiwillige Angabe)
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:
- die Ware unbeschädigt ist,
- die Flaschen ungeöffnet sind,
- die Produkte in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
- die Ware angemessen verpackt wird, damit keine Transportschäden entstehen.
Bereits geöffnete Weinflaschen oder beschädigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Eine Rückgabe ist zudem ausgeschlossen bei Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind sowie bei speziell für die Kundin bzw. den Kunden erstellten Produkten und zusammengestellten Angeboten.
Rücksendung
Die Rücksendung erfolgt nach vorheriger Kontaktaufnahme mit Clos Vert.
Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt grundsätzlich die Kundin bzw. der Kunde, sofern die Lieferung nicht fehlerhaft oder beschädigt erfolgt ist.
Wir empfehlen, die Ware versichert und mit Sendungsnachweis zurückzusenden.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstattet Clos Vert den Kaufpreis der zurückgegebenen Produkte über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist nach Eingang und Prüfung der Ware.
Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt insbesondere bei:
- geöffneten Weinflaschen,
- beschädigten Produkten,
- Produkten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind,
- speziell für die Kundin oder den Kunden zusammengestellten Angeboten.
